5% discount: Free shipping
+49 1573 8306056
0 Cart 0,00€
CLOSE

SU CESTA ESTÁ VACÍA

Add products to it. Check out our wide range of products!

Returns and exchanges

Devoluciones :

shinenows.com reembolsará, reenviará o aceptará la devolución por cualquiera de los siguientes motivos:

1. pedidos tardíos: Pedidos no encontrados, en tránsito, pendientes, caducados con más de 25 días (desde la fecha de envío del pago a shinenows.com) para EE.UU. y 30 días (excepto algunos países en los que se utilizó China Post Registered Air) Post El punto anterior ya no es aplicable para las siguientes situaciones: El envío se impidió o se retrasó total o parcialmente por causas de fuerza mayor, como una situación epidémica, una situación internacional, una huelga, una guerra, un terremoto, una inundación, un virus, una tormenta o una nevada severa. ShineNows no será responsable de ningún retraso en el envío de los pedidos. Sin embargo, ShineNows le notificará por correo electrónico en un plazo de 10 días. Por favor, compruebe el envío de China Post Registered Air Mail aquí) para el resto del mundo si:

- Un cliente ha enviado una reclamación (a través de PayPal Dispute o de otra pasarela, un correo electrónico, etc.).

- Han comprobado el número de seguimiento y no aparece ningún movimiento ni información.

- A veces el pedido había llegado a la oficina más cercana del comprador y estaba a la espera de la entrega debido a una dirección errónea o poco clara. El comprador tiene que ir a la oficina de correos para la entrega.

>> Debes trabajar en shinenows.com:

2. pedidos de envío directo: Cuando los pedidos enviados por drop-shipping se completan dentro del tiempo máximo de entrega (cuenta basada en nuestra calculadora de tiempo de envío) y más de 10 días. Estado CERRADO + 5 días CERRADO (es decir, desde la fecha de envío del pedido + tiempo máximo de entrega + 15 días), ya no podrá abrir una disputa.

Para los pedidos al por mayor completados dentro del plazo máximo de entrega (cuenta basada en nuestra calculadora de tiempo de envío) y más de 14 días. Estado CERRADO + 7 días CERRADO (es decir, a partir de la fecha de la orden de envío + plazo máximo de entrega + 21 días) ya no se pueden abrir litigios.

3. pedidos dañados: shinenows.com ofrece un reembolso/reemplazo completo si:

- Los pedidos han llegado dañados.

- En el caso de los productos electrónicos, el expedidor directo debe abrir la disputa en un plazo de 7 días a partir de la recepción.

- En el caso de los productos normales, el expedidor directo debe abrir la disputa dentro de los 3 días siguientes a la recepción.

>> Debes trabajar en shinenows.com:

- Fotos del artículo dañado para demostrar los daños.

4. mala calidad: ShineNows.com inspecciona la mayoría de los artículos antes del envío, pero a veces los compradores siguen quejándose de los productos que reciben.

- Imperfecciones tales como costuras defectuosas, tamaño/color incorrecto, piezas que faltan, que no funcionan, etc.

- En el caso de los productos electrónicos, el expedidor directo debe abrir la disputa en un plazo de 7 días a partir de la recepción.

- En el caso de los productos normales, el expedidor directo debe abrir la disputa dentro de los 3 días siguientes a la recepción.

>> Debes trabajar en shinenows.com:

- Fotos de los artículos recibidos por el comprador para demostrar los defectos.

>> En el caso de las piezas perdidas, Shinenows sólo aceptará el reenvío en lugar de un reembolso completo.

DHL: Hay un coste adicional para la dirección remota. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto lo encontremos.